職種紹介
Solution
Sales
ソリューション営業
About Solution Sales リスペクトのソリューション営業とは?
クライアントの持つ課題に対し「ソリューション」を提供する仕事です。クライアントの持つ価値や脅威を分析・整理し、さらなる価値向上のための新たなビジネススキームを提案します。クライアントの社内にビジネスを運営する体制を構築し、成功させるところまでがソリューション営業の役割です。
コンサルタントとして、その都度状況に合わせたアドバイスや施策の提案も行います。仕事内容は業種や規模、状態、競合、市場、顧客など、クライアントを取り巻く環境によってさまざまです。提案力や分析力、ヒアリング力はもちろん、クライアントの信頼を得ることが求められます。
Work & Work Flow 仕事内容・フロー
- 01 新規顧客獲得
-
クライアントを訪問することから営業活動がスタートします。基本的に専属のアポインターが訪問の約束を取り付けます。
クライアントの業種や業態は多種多様です。案件ごとに求められる知識は変化し、ノウハウがあるものではありません。常に幅広い情報収集と柔軟な思考が要求されます。
- 02 ヒアリング・提案・クロージング
-
リスペクトの事業はコンサルティングを中心としているため、商材に決まった形はありません。クライアントの課題を解決するため、強みと弱みを分析して整理し、強みを活かす新しいビジネスの形を提案します。提案内容には、クライアントの社内に新規ビジネスを開始し、運営する体制の構築するところまで含まれています。成果を明確に定義して受注を獲得します。
- 03 プロジェクトチーム発足
-
受注後はクライアントごとにプロジェクトチームを結成します。案件に合わせて最適な人員をアサインし、課題や施策の方針を共有。PMのもとで、マーケッターやディレクターなどの専門職が主体的にプロジェクトを進行します。そのなかでソリューション営業の役割はクライアントの側に立つこと。クライアントの目線で満足できる内容か確認するフィルターになります。
- 04 コンサルティング業務
-
ソリューション営業はクライアントの成功に責任を持ち、コンサルタントとして寄り添います。ビジネスパートナーとしてPDCAサイクルを回しながら、成果を最大にする施策を提案し、実施していきます。
Case Study 実績
Webサイトによる業務効率化と顧客接点拡大に成功
クライアント概要
業種:理化学・医療機器開発・製造及び販売
理科学機器、分析・計測機器、医療機器などの開発・製造および国内外への販売を行うメーカー。業界では高いシェアを誇り、業績を順調に伸ばしている。Webサイトの掲出情報を更新できていないこと、それに伴って整合性が取れなくなってきたことを課題としている。
課題と提案内容
- 課題 01
- 営業部門とサポート部門の連携が取れず、無駄な業務が発生している
- 提案 01
- 約30名の電話サポートを半数まで削減し、その状態で運営を可能にさせるためのFAQコンテンツや問い合わせシステムを構築する
- 課題 02
- Webサイトに新規顧客との接点になるコンテンツがない
- 提案 02
- コラムや用語集といったノウハウコンテンツを充実させることで、ロングテールのSEO対策を実施する
- 課題 03
- サイト構造上、ユーザーが求めている情報を見つけにくい
- 提案 03
- 操作性・視認性の高いサイト構造にリニューアルする
プロモーションの主軸をWebに移行し
サイトからのCVが向上
クライアント概要
業種:宝石・貴金属・時計等アクセサリー販売
東北地方に本社のある創業100年の貴金属販売会社。全国に販売店を持ち、ウエディングジュエリー分野の売上が大きい。
課題と提案内容
- 課題 01
- 大手広告代理店に広告プロモーションを任せてきたが、費用対効果が悪い
- 提案 01
- 認知度の低いハンドメイドジュエリーという商材を広めるためのイベントやプロモーション施策を実施する
- 課題 02
- ウエディングジュエリーという商材の特性上、新規顧客との接点を最大にする必要がある
- 提案 02
- 口コミサイトやリスティング広告、ウエディング関係の総合情報サイトを運営することで認知度を拡大する
- 課題 03
- ハンドメイドジュエリーという新たなサービス始動に向けて、プロモーションのアイディアが必要
- 提案 03
- Web上でのSEO対策、衛星サイト(ポータルサイト・口コミサイトなど)の運営による見込み客の集客、戦略PRによるブランディングを行う
Staff 社員紹介
01
求める人物像
野心と謙虚さが同居する
精神
営業部門として"売れる環境"を整備することが、マネージャーである私の仕事です。営業戦略の立案、教育、管理、商材の開発など、"組織として売上をあげるためのすべての業務"を担当しています。
もちろん、1人の営業として「どう売るか」も意識していますが、それよりも「チームとしてどう売上を達成するか」に責任を負っています。これが営業部門・マネージャーの最も重要な役割です。
「先陣を切って事に当たりたい」「常識にとらわれたくない」「自ら道を切り開きたい」「型にはまらない方法で力を試したい」といった野心、"ベンチャー精神"をお持ちの方です。仕組みだろうと制度だろうと、何に対しても「創ってやる」あるいは「壊してやる」という気概を持つ、"勢いのある方"を求めています。
自分の仕事や能力の領域に枠を設けず、必要に応じてあらゆることを実践できる方は大歓迎です。
ただし、リスペクトでは、チームとして営業に携わらなければなりません。周囲の声に耳を傾け、その意見を受け止める姿勢が求められます。"ベンチャー精神"には、素直さと謙虚さが同居していなければなりません。
周囲の考えを否定して自らの考えを押し通すのではなく、あらゆる意見に対して「どれも正解だ」と認める姿勢も求められます。
02
活かせる経験
期待するのは
説得力のある熱意
リスペクトのソリューション営業には、以下のような業務経験が活かせます。
- 営業の経験がある(業種業界不問)
- 1から自分で企画を立案し、それを運用した経験がある
- 社内外を問わない、あらゆる人を巻き込んだプロジェクトに参加した経験がある
- (Web)マーケティングの経験がある
- プログラミングの経験がある
- ディレクションの経験がある
- "モノづくり"に携わった経験がある
上記のうち3つ以上の経験をお持ちであることが望ましいですが、1.~3.のいずれか1つを満たしている方も歓迎です。
また、上記の業務経験をお持ちでなくとも、「この経験はソリューション営業に活かせる」という自信・熱意のある方はぜひご応募ください。その際は活かせる根拠を示していただきます。
ただし、自らの"やる気"に基づくものではなく、リスペクトの社内教育のみによる業務経験の補完を前提としている方は、ご遠慮ください。
03 メッセージ "ベンチャー精神"を楽しみましょう
リスペクトは会社として、まだまだ発展途上の組織です。しかし、だからこそ、さまざまな事柄を創造することができます。
「足りないものがあれば、つくればいい」「あらゆることを、どんどんよくしていこう」。
そうした"ベンチャー精神"を楽しみ、推進できる方を、私たちは待っています。
01
得られた経験
顧客満足度は
売上に比例する
仙台での研修を終え、自ら東京行きを志願しました。東京のほうがマーケットは広いですし、案件の規模も大きい。若いうちはその環境で揉まれることが成長につながると思ったからです。
まずは先輩に同行し、ありとあらゆることを盗むよう心がけ、それほど時を待たずに「1人で営業に行かせてください」と申し出ました。ところが、「俺の提案で契約を取る」という思いが強く、うまくいきませんでした。クライアントの声に耳を傾けていなかったのです。壮大な提案をした結果、取れた契約は規模の小さいものでした。
しかし、「小さな案件しか取れなかった」というネガティブな感情は抱きませんでした。それは、クライアントの課題の本質が「細かい部分にあった」と気付けたからです。顧客満足度が売上に比例することを実感した瞬間でした。
02
やりがい・難しさ
"ソリューション"を
提供するということ
リスペクトには決まった商材がありません。私たちの提供するサービスは、「クライアントに寄り添った」コンサルティングです。それを行うにはクライアントが属す業種業界の深い知識が必要になりますし、当然、クライアントを取り巻くさまざまな状況を考慮した提案でなければ受け入れてもらえません。
決まったものを売るだけなら"ソリューション"とはいえない。常日頃の情報収集は必須で、マーケティングや事業開発の知識も求められます。
大変ではありますが、寝る間を惜しんで勉強した知識が役に立ったり、仲間を巻き込んでひねり出した案がクライアントに認められたりする瞬間は、大きなやりがいを感じます。
03
目標
真の課題を見抜く
営業になりたい
成果が出るまでクライアントにお付き合いするのがソリューション営業です。自分の提案が認められ、契約いただいた瞬間はうれしいですが、制作、そして成果達成までを担うリスペクトにとって、「契約を取ること=営業成績」ではありません。その後のフォローも含め、営業成績なのです。つまり、顧客満足度が高くなければ"好成績"は成り立ちません。
最近では、クライアント自身が課題と感じている事柄が、実は「根本からずれている」という場合も多いことに気づきました。
まだまだ経験不足ですが、クライアントが抱える真の課題解決をサポートできる、ビジネスパートナーとしてのソリューション営業を目指したいと考えています。
Character ソリューション営業に向いていない人は?
- じっくり物事に取り組む安定志向
次々にトレンドが変遷する現代において、ソリューション営業は先陣を切って前進する存在である必要があります。常に最新の情報をキャッチし、クライアントに提案という形でアウトプットする。何よりも変化への素早い対応と自身の急成長が求められる職業です。 - ひとりで成果を上げたい、決まった商材をどんどん売りたい
リスペクトの商材には形がなく、クライアントの課題や希望で変化します。最適なソリューションを提案し、成果に責任を持ち、サポートします。クライアントの最大価値を実現するまでにはさまざまな専門職がチームとなって協力することが不可欠のため、ひとりで進められる案件は存在しません。
Requirements 募集要項
ご希望の勤務地を選択してください。
募集要項を確認いただけます。